Politique d’expédition

Livraison numérique

Tous les produits de Yana’s Pattern Studio sont des patrons téléchargeables au format PDF. Aucun article physique n’est expédié et aucuns frais de livraison ne s’appliquent.

Après confirmation du paiement, les fichiers de votre patron sont accessibles grâce aux liens de téléchargement dans votre e-mail de livraison et sur la page de votre commande. Veuillez utiliser une adresse e-mail valide et vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous ne recevez pas l’e-mail.

Langues disponibles

Les patrons sont disponibles dans plusieurs langues. Pour recevoir le patron dans la langue de votre choix, contactez-nous après l’achat par la messagerie privée « Message us » de la boutique ou par e-mail à yanapatternstudio@gmail.com. Indiquez votre numéro de commande, la langue souhaitée et le lien, une photo ou une capture d’écran du produit afin que nous puissions identifier le patron. Cette assistance linguistique est gratuite.

Utiliser votre fichier et obtenir de l’aide

Vous avez besoin d’un appareil et d’une application permettant d’ouvrir les fichiers PDF. Vous pouvez enregistrer le fichier sur votre appareil et l’imprimer pour votre usage personnel.

Si votre téléchargement est absent, inaccessible ou incorrect, contactez yanapatternstudio@gmail.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider.