Informativa sui rimborsi

Recesso, rimborsi e assistenza per i download

Modelli digitali e richieste per ripensamento

I nostri prodotti sono modelli digitali in PDF. Dopo il download di un file o l’inizio dell’accesso, non offriamo resi, rimborsi, cambi o annullamenti volontari per ripensamento. Ciò non pregiudica i diritti legali di recesso né i tuoi diritti in caso di file difettoso, mancante o non conforme alla descrizione.

Diritto di recesso nel SEE

Se sei un consumatore nello Spazio economico europeo (SEE), puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla conclusione del contratto di acquisto, senza fornire alcuna motivazione.

Per i contenuti digitali forniti senza supporto materiale, il diritto di recesso nel SEE può cessare all’inizio del download o dell’accesso soltanto se, prima della fornitura, hai espressamente acconsentito alla fornitura immediata, riconosciuto che avresti perso tale diritto all’inizio della fornitura e ricevuto la conferma richiesta di tale consenso e riconoscimento. Se queste condizioni non sono state soddisfatte, il solo download di un PDF non comporta la perdita del diritto di recesso.

Per recedere, invia un’e-mail a yanapatternstudio@gmail.com con una dichiarazione esplicita della tua volontà di recedere. Indicare il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto ci aiuta a identificare l’ordine. Il solo download del PDF non comporta la perdita del diritto di recesso.

Puoi anche accedere al tuo account cliente, aprire l’ordine e utilizzare l’opzione di richiesta di reso o annullamento visualizzata. Se non riesci ad accedere a questa opzione, puoi inviare la comunicazione di recesso tramite e-mail.

Rimborseremo i pagamenti oggetto di un recesso valido senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Utilizzeremo il metodo di pagamento originario, salvo tuo espresso consenso a un metodo diverso. Non ti saranno addebitati costi per il rimborso. Non è richiesta alcuna restituzione fisica. Dopo il recesso, devi interrompere l’utilizzo del contenuto digitale e la sua messa a disposizione di altri.

File mancanti, difettosi o descritti in modo inesatto

Se il PDF è mancante, non si apre, è errato o non corrisponde alla descrizione, scrivi a yanapatternstudio@gmail.com. Ti aiuteremo a risolvere il problema e forniremo il rimedio previsto dalla legge applicabile, compreso il rimborso quando dovuto.

Nessuna disposizione della presente politica limita i tuoi diritti inderogabili in qualità di consumatore, compresi quelli relativi a contenuti digitali difettosi, mancanti o descritti in modo inesatto. Tali diritti possono applicarsi anche al di fuori del SEE o dopo la scadenza del periodo di recesso.

Modulo tipo di recesso

Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto. Puoi anche recedere inviando un’altra dichiarazione esplicita al nostro indirizzo e-mail.

Per l’acquisto di un PDF digitale, indica di seguito il modello e la data dell’ordine; elimina “ricevuto il”.

Destinatario: Nusred Ibryam, operante con il nome commerciale Yana’s Pattern Studio
3 Lambo Paskov Street, Floor 4, 9000 Varna, Bulgaria
yanapatternstudio@gmail.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/per la fornitura del seguente servizio (*):
____________________________

Ordinato il (*)/ricevuto il (*): ____________________________

Nome del/dei consumatore/i: ____________________________

Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________________

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ____________________________

Data: ____________________________

(*) Eliminare la dicitura non pertinente.