Terugbetalingsbeleid

Herroeping, terugbetalingen en downloadondersteuning

Digitale patronen en verzoeken bij spijt van aankoop

Onze producten zijn digitale PDF-patronen. Nadat een bestand is gedownload of de toegang is begonnen, bieden wij bij spijt van aankoop geen vrijwillige retouren, terugbetalingen, omruilingen of annuleringen aan. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke herroepingsrechten of uw rechten bij een gebrekkig of ontbrekend bestand of een bestand dat niet overeenkomt met de beschrijving.

Herroepingsrecht in de EER

Als u consument bent in de Europese Economische Ruimte (EER), kunt u uw aankoop binnen 14 dagen na het sluiten van uw koopovereenkomst zonder opgave van reden herroepen.

Bij digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht in de EER bij aanvang van het downloaden of de toegang alleen eindigen als u vóór de levering uitdrukkelijk met onmiddellijke levering heeft ingestemd, heeft erkend dat u dit recht verliest zodra de levering begint en de vereiste bevestiging van die instemming en erkenning heeft ontvangen. Als niet aan deze voorwaarden is voldaan, doet alleen het downloaden van een PDF uw herroepingsrecht niet vervallen.

Om te herroepen, stuurt u een e-mail naar yanapatternstudio@gmail.com met een duidelijke verklaring dat u wilt herroepen. Vermeld uw bestelnummer en het bij de aankoop gebruikte e-mailadres, zodat we uw bestelling kunnen herkennen. Het downloaden van uw PDF doet uw herroepingsrecht op zichzelf niet vervallen.

U kunt ook inloggen op uw klantaccount, uw bestelling openen en de daar getoonde optie voor een retour- of annuleringsverzoek gebruiken. Als u geen toegang heeft tot deze optie, kunt u uw herroepingsverklaring per e-mail sturen.

Wij betalen betalingen waarop een geldige herroeping betrekking heeft onverwijld terug en uiterlijk 14 dagen nadat wij uw herroepingsverklaring hebben ontvangen. Wij gebruiken uw oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Er worden geen terugbetalingskosten in rekening gebracht. Een fysieke retourzending is niet nodig. Na herroeping moet u stoppen met het gebruik van de digitale inhoud en deze niet meer aan anderen beschikbaar stellen.

Ontbrekende, gebrekkige of onjuist beschreven bestanden

Als uw PDF ontbreekt, niet kan worden geopend, onjuist is of niet overeenkomt met de beschrijving, stuur dan een e-mail naar yanapatternstudio@gmail.com. Wij helpen het probleem op te lossen en bieden de oplossing waarop u volgens het toepasselijke recht aanspraak heeft, met inbegrip van een terugbetaling wanneer deze verschuldigd is.

Niets in dit beleid beperkt uw dwingendrechtelijke consumentenrechten, waaronder rechten met betrekking tot gebrekkige, ontbrekende of onjuist beschreven digitale inhoud. Deze rechten kunnen ook buiten de EER of na de herroepingstermijn gelden.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt ook herroepen door een andere duidelijke verklaring naar ons e-mailadres te sturen.

Vermeld bij een digitale PDF-aankoop hieronder het patroon en vul de besteldatum in; schrap “ontvangen op”.

Aan: Nusred Ibryam, handelend onder de naam Yana’s Pattern Studio
3 Lambo Paskov Street, Floor 4, 9000 Varna, Bulgaria
yanapatternstudio@gmail.com

Ik/Wij (*) deel/delen u hierbij mede dat ik/wij (*) mijn/onze (*) overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen:
____________________________

Besteld op (*)/ontvangen op (*): ____________________________

Naam van consument(en): ____________________________

Adres van consument(en): ____________________________

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ____________________________

Datum: ____________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.